Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w Domqitor (dalej „my”). Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i wymiany produktów.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Możesz złożyć wniosek, jeśli:

  • produkt posiada uszkodzenia lub wady zewnętrzne;
  • produkt ma wadę jakościową;
  • produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczne różnice kolorystyczne lub inne wady;
  • otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem;
  • chcesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny.

3. Procedura zwrotu

  • Skontaktuj się z nami pod adresem assist@domqitor.com lub telefonicznie +1 (281) 782-6478, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia lub filmy produktu.
  • Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcję zwrotu.
  • Odeślij produkt na adres: 1851 Pilgrims Point Dr, Friendswood, TX 77546, United States. Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną.
  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

  • Skontaktuj się z nami przez assist@domqitor.com lub +1 (281) 782-6478.
  • Po akceptacji zgłoszenia przekażemy instrukcję wymiany.
  • Odeślij produkt na wskazany adres.
  • Po pozytywnej weryfikacji wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Zwrot środków

  • Zwrot zostanie wykonany na kartę używaną podczas płatności (Visa, MasterCard).
  • Środki zazwyczaj pojawią się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Koszty

  • Koszt zwrotu pokrywamy my, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada istotne wady.
  • W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Odpowiedzialność

Prosimy o przekazanie prawdziwych informacji dotyczących zamówienia oraz o odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas odsyłania. Zwrot lub wymiana zostaną zrealizowane po sprawdzeniu produktu.

8. Kontakt

Adres: 1851 Pilgrims Point Dr, Friendswood, TX 77546, United States
Telefon: +1 (281) 782-6478
Adres e-mail: assist@domqitor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)