Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Domqitor (dalej określany jako „my”) odpowiada za przygotowanie oraz dostarczenie zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki, czasu realizacji oraz dostawy.

1. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Dostawy do innych krajów lub regionów nie są obecnie dostępne.

2. Koszty wysyłki

Koszty dostawy zależą od całkowitej wartości zamówienia:

  • dla zamówień o wartości 179,99 PLN lub wyższej dostawa jest całkowicie bezpłatna;

  • dla zamówień poniżej 179,99 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 8 PLN.

Podane koszty obejmują standardową realizację dostawy i mogą nie uwzględniać dodatkowych opłat wynikających z indywidualnych sytuacji logistycznych.

3. Godzina przyjmowania zamówień

Standardowa godzina graniczna dla przetwarzania zamówień przypada na 18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Proces przygotowania przesyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie wykonywane są czynności związane z weryfikacją zamówienia, kompletowaniem produktów oraz przygotowaniem paczki do wysyłki.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostarczenia wynosi około 5–12 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może ulec zmianie w zależności od sytuacji transportowej, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas.

6. Firmy kurierskie

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy korzystamy z usług sprawdzonych operatorów logistycznych.

W zależności od miejsca dostawy oraz dostępności usług przesyłki mogą być realizowane przez:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie w celu zapewnienia najbardziej efektywnej realizacji zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki

Po potwierdzeniu zamówienia użytkownik otrzyma informacje dotyczące:

  • numeru zamówienia;

  • potwierdzenia płatności;

  • szczegółów dotyczących wysyłki.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej.

W celu wyszukania informacji należy podać:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

  • numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność za dostawę

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy odpowiednią weryfikację i udzielimy niezbędnej pomocy.

Zmiany adresu dostawy lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nieprawidłowe informacje mogą powodować opóźnienia lub problemy z doręczeniem.

9. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania.

W przypadku zauważenia uszkodzeń, nieprawidłowości lub innych problemów należy wykonać dokumentację, jeśli jest to możliwe, oraz skontaktować się z nami w celu rozwiązania sytuacji.

10. Kontakt

Adres:
1851 Pilgrims Point Dr, Friendswood, TX 77546, United States

Telefon:
+1 (281) 782-6478

E-mail:
assist@domqitor.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)